Formulaire de Réclamation

Vous avez constaté un problème avec un produit Adam Afrique ? Merci de remplir ce formulaire afin de nous aider à analyser la situation et à améliorer la qualité de nos produits.

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1. Quel produit est concerné ?

2. Quel est le format du produit ?

3. Code barre du produit

4. Numéro de lot imprimé sur l’emballage

5. Dans quelle ville avez-vous acheté le produit ?

6. Où avez-vous acheté le produit ?

7. Quand avez-vous acheté le produit approximativement ?

8. Quel problème avez-vous constaté ?
Odeur inhabituelleCouleur inhabituelleEmballage mal ferméProduit différent de d’habitudeProduit trop mouProduit trop durProduit qui fond trop viteMousse insuffisanteProblème d’efficacitéProblème de poids ou de quantitéRéaction sur la peauAutre

9. À quel moment avez-vous constaté le problème ?
À l’ouverture du produitPendant l’utilisationAprès plusieurs utilisationsAvant l’achat, en magasinJe ne sais pas

10. Le produit a-t-il déjà été utilisé ?
Non, pas encore utiliséOui, une seule foisOui, plusieurs foisJe ne sais pas

11. Décrivez le problème rencontré

12. Ce problème a-t-il causé une gêne ou une réaction ?
NonOui, légère gêneOui, réaction sur la peauOui, autre problèmeJe préfère être recontacté(e)

13. Si vous avez des documents/pièces à nous transmettre, n'hésitez pas à les joindre

Nom et prénom

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Adresse e-mail

Souhaitez-vous être recontacté(e) ?
OuiNon

* Les informations recueillies servent uniquement à traiter votre réclamation, améliorer nos produits et renforcer notre suivi qualité. Vos coordonnées ne seront utilisées que si un contact est nécessaire concernant votre signalement. Ne renseignez jamais d’informations bancaires dans ce formulaire.

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